Qualité

Nous croyons, à Communisis, que la qualité est une attente naturelle, et notre perception de la qualité va au-delà de la livraison des produits.

Notre définition de la qualité a des résonances dans chaque aspect de nos activités:

• La qualité conseil
• La qualité des informations
• La qualité du service
• La qualité de livraison

Ce standard de qualité élevé s'applique tant à notre personnel, nos produits, nos systèmes qu’à nos processus et procédures. Autrement dit, nous adoptons une approche qualité totale dans nos relations avec les clients.

Notre engagement continu envers la qualité signifie que nous relevons constamment les standards dans l’industrie, au lieu de les suivre. Cette recherche d’excellence se manifeste notamment par:

La qualité de notre personnel:

• Bien formé et motivé
• Quand et où vous avez besoin de ses services
• Excédant constamment les performances actuelles

La qualité des produits - produits en interne:

• Paramètres de qualité convenus officiellement
• Gestion proactive de la qualité au niveau local (p. ex. caractérisation de la presse)
• Consolidation de la reproduction / épreuvage contractuel
• Bons à tirer le cas échéant - feuilles de tirage disponibles le cas échéant
• Exemplaires remis avant la livraison
• Trace d'audit et consignation des mesures

La qualité des produits provenant de notre réseau de prestataires:

• Contrats officiels de prestation et contrats de niveau de service
• Meilleures politiques et procédures ISO - 9001 & 14001
• Prestataires partenaires/agréés
• Prestataires triés sur le volet, évalués selon chaque projetM
• Rapports des prestataires, étalonnage basé coût via l’extranet du prestataire
• Appel d’offres adressé aux prestataires rattachés au client
• Consortium d’achat
• Moteur de devis instantané pour impression périodique

La qualité des systèmes, processus et procédures
La pratique d’excellence de l’industrie se reflète dans nos systèmes « qui font ce que nous disons qu’ils font » et dans nos niveaux de performance qui sont reconnus par les normes internationales suivantes:

• ISO 9001
• ISO 14001
• OHSAS 18001