L’adoption des prestataires

Lorsque les prestataires ont obtenu leur statut de Fournisseur de carte et ont été sélectionnés lors du processus d’enchères, ils reçoivent la visite du responsable SRM afin d’être évalués. Les conditions générales et le contrat de niveau de service (SLA) sont ensuite officialisés et les indicateurs de performance clés (KPI) détaillés.

À ce stade, le statut de Prestataire préféré sera accordé mais il ne garantira pas un volume d’affaires puisque les prestataires doivent encore remporter chaque projet affiché dans le système Communisis IQ.