Processus de gestion
Nous souhaitons former des partenariats durables avec les prestataires qui répondent à nos attentes et à celles de nos clients, ou les excèdent. Ceux qui peuvent atteindre ces objectifs peuvent compter sur un volume croissant d’activités de notre part.
Nos retour d’informations et commentaires couvre toutes les facettes de notre relation avec les prestataires, à partir de la recherche et l’achat du produit jusqu’à la livraison finale. Notre analyse complète sur la performance des prestataires leur offre une occasion inouïe d’améliorer en permanence leur mode de fonctionnement.
En collaboration étroite avec Communisis, fournisseur de pointe dans l’imprimerie, les prestataires peuvent rehausser la barre et, ensemble, nous pouvons repousser constamment les limites du possible et établir des nouveaux standards pour le secteur.
La SRM (gestion de la relation avec les prestataires) est un mécanisme spécialisé, récemment créé, dont le rôle consiste à gérer et à assister nos prestataires. Cette procédure ne concerne pas nos acheteurs opérationnels qui ont des contacts quotidiens avec les prestataires; elle couvre les points suivants:
Apprenez comment Communisis définit ses conditions générales et convient des Indicateurs de performance clés avec les prestataires agréés.
Des revues périodiques fournissent aux prestataires un retour d’informations et des commentaires et proposent des moyens d’augmenter la valeur de la chaîne d’approvisionnement.